TripAdvisor: How to Review, Safety, & Business Model (2025)

Tripadvisor har samlet over én milliard anmeldelser fra reisende, fordelt på hoteller, restauranter, attraksjoner og opplevelser. Plattformen kombinerer åpne brukerbidrag med automatiske kontroller og menneskelige moderatorer som hvert år siler ut store mengder ugyldig innhold. Her får du svar på de vanligste spørsmålene: hvordan du skriver en anmeldelse, hvor sikker tjenesten er å bestille gjennom, hvordan selskapet tjener penger – og hvem som leder det.

Sist kontrollert: 2026-09-12

Founded: 2000 · Headquarters: Needham, Massachusetts, USA · CEO: Matt Goldberg · Total reviews: Over 1 billion

Nøkkelfakta om Tripadvisor

Slik legger du igjen en anmeldelse på Tripadvisor

Tripadvisors retningslinjer er tydelige: en anmeldelse må bygge på egen erfaring, være førstegenerasjonsinnhold og sendes inn innen ett år etter opplevelsen. Teksten bør være på minst 25 tegn, ifølge selskapets Trust & Safety-side. Du må være innlogget på en gratis profil før du kan skrive noe.

1. Opprett en gratis konto på Tripadvisor, eller logg inn på den eksisterende profilen din.
2. Søk frem virksomheten du vil anmelde – hotell, restaurant, attraksjon eller opplevelse – og åpne listingsiden.
3. Klikk på anmeldelsesfeltet, som vanligvis viser teksten «Skriv en anmeldelse».
4. Velg antall bobler fra 1 til 5 som samlet vurdering.
5. Skriv en tekst basert på det du selv opplevde, med konkrete detaljer som dato, romtype eller måltid.
6. Send inn. Anmeldelsen går gjennom Tripadvisors automatiske kontrollsystem før den eventuelt publiseres på listingsiden.

Etter publisering kan virksomhetens eier eller leder svare offentlig gjennom funksjonen Management Response. Dermed kan leseren se begge sider av saken på samme side.

Slik finner du en anmeldelse på Tripadvisor

Godkjente anmeldelser publiseres på virksomhetens listingside, med en samlet bubble-rating fra 1 til 5. Søk på navnet i søkefeltet, åpne siden og velg anmeldelsesfanen. Der kan du lese de enkelte opplevelsene og se om virksomheten har svart.

Hva dette betyr: publiseringsløpet er laget for å fange ugyldige innsendelser før de når listingsiden, men forutsetningen er at du som skribent holder deg til egen erfaring.

Er det trygt å bestille via Tripadvisor?

Tripadvisor selger ikke reisene selv. Plattformen fungerer som et søkested der reisende sammenligner hoteller, flybilletter og opplevelser, og selve bestillingen gjennomføres i praksis hos den eksterne partneren. Det er dermed partnerens vilkår som gjelder for pris, betaling og avbestilling.

Selve anmeldelsesgrunnlaget er derimot Tripadvisors ansvar, og her har selskapet publisert omfattende tall. I Transparency Report 2025 oppgir Tripadvisor at 87,8 prosent av anmeldelsene i 2024 oppfylte de automatiske publiseringskravene, mens 7,3 prosent ble avvist av teknologien og 4,9 prosent ble sendt videre til manuell vurdering. Trust & Safety-teamet modererte totalt 4,2 millioner anmeldelser – 13,5 prosent av alle innsendelser – og selskapet opplyser at 2,7 millioner falske anmeldelser ble stanset eller fjernet.

«Tripadvisor has a zero-tolerance policy on fake reviews.»

Tripadvisor i innspill til USAs føderale handelskommisjon (FTC) (PDF)

Selskapet har altså nulltoleranse for falske anmeldelser, og tallene i transparensrapporten viser at arbeidet mot dem utgjør en stor del av modereringshverdagen.

Hvor troverdig er Tripadvisor?

Troverdigheten bygger på en kombinasjon av publiseringsregler og teknologi. Tripadvisor beskriver en prosess der hver innsendte anmeldelse analyseres av et proprietært teknologisystem som er utviklet for å oppdage brudd på retningslinjene; når systemet verken kan godkjenne eller avvise innholdet, overtar menneskelige moderatorer. Den beskrivelsen gjentas i selskapets DSA-rapport:

«Every review submitted to the Tripadvisor platform is analysed using a proprietary technology system aimed at detecting violations of our policies.»

Tripadvisor, DSA-rapport (PDF)

Siden juni 2020 finnes også Travel Safe-verktøyet, som lar reisende filtrere på helse- og sikkerhetsinformasjon. Ved lanseringen var funksjonen tilgjengelig i alle 49 markeder der Tripadvisor opererte, og mer enn 13 850 eiendommer hadde allerede aktivert den.

Er det et problem med Tripadvisor?

Falske anmeldelser er et reelt problem i reiselivsbransjen, og Tripadvisors egne rapporter viser at omfanget er stort: i 2024 ble 2,7 millioner falske anmeldelser stanset eller fjernet. Selskapet har innført et eget filter for sikkerhetsanmeldelser, omtalt som safety review filter, for innlegg som beskriver hendelser som seksuelle overgrep, grov seksuell trakassering fra ansatte, fysisk vold, doping eller dødsfall. Slike anmeldelser kan vises med en tydelig sikkerhetsadvarsel.

AI-generert innhold er en annen utfordring. Becky Foley, leder for Trust & Safety i Tripadvisor, sier til bransjenettstedet PhocusWire:

«Our approach to AI-generated content is rooted in maintaining traveler trust in opinions shared on our platform.»

Becky Foley, Head of Trust and Safety, Tripadvisor (PhocusWire)

Retningslinjene krever fortsatt at innholdet bygger på egen erfaring – også når skriveverktøy med kunstig intelligens er involvert.

Konsekvensen: tryggheten på Tripadvisor avhenger av at automatiske kontroller og menneskelige moderatorer fanger opp det meste før publisering. De publiserte tallene viser at systemet både slipper gjennom det aller meste – 87,8 prosent – og samtidig håndterer et stort volum innsendelser som ikke holder mål.

Hvordan tjener Tripadvisor penger?

Tripadvisors inntekter kommer hovedsakelig fra annonsering og fra henvisninger til bestillingssider. Når en reisende klikker seg videre fra en anmeldelse eller en prissammenligning til et hotell, et flyselskap eller en opplevelsesleverandør, tjener Tripadvisor på klikket eller kommisjonen. I tillegg betaler virksomheter for markedsførings- og administrasjonsløsninger gjennom tjenester som Tripadvisor Business Insights.

Som en av verdens største anmeldelsesplattformer møter selskapet også regulatoriske spørsmål. I EU har det blant annet vært diskutert kortere anmeldelsesvinduer og rett for virksomheter til å be om sletting (EU TRIS-dokumentasjon). Foreløpig er dette en jurisdiksjonsspesifikk debatt, ikke en beskrevet global praksis fra Tripadvisors side.

Hva har skjedd med Tripadvisor?

Utviklingen i modereringstallene viser et tydelig mønster. I 2020 oppga Tripadvisor at over to millioner anmeldelser ble avvist eller fjernet fordi de brøt fellesskapsstandardene, og at 3,6 prosent av alle innsendelser ble identifisert som falske (Tripadvisor Content Moderation Transparency Report 2021). I 2023 rapporterte selskapet at 1,3 millioner falske anmeldelser ble fjernet, hvorav 72 prosent ble fanget opp før publisering. I 2024 var tallet 2,7 millioner stansede eller fjernede falske anmeldelser.

1. 2000 – Tripadvisor grunnlegges i Needham, Massachusetts, USA.
2. 24. juni 2020 – Travel Safe-verktøyet lanseres i 49 markeder; 13 850 eiendommer hadde aktivert funksjonen ved lanseringen. (Tripadvisor Investor Relations)
3. 27. oktober 2021 – Tripadvisor lanserer en ny Trust & Safety-portal og publiserer sin første transparensrapport for innholdsmoderering. (Tripadvisor Investor Relations)
4. 11. april 2023 – 2023-rapporten: 2,3 millioner innsendelser gjennomgått manuelt, 1,3 millioner falske anmeldelser identifisert og fjernet. (Tripadvisor Business Insights)
5. 18. mars 2025 – Transparency Report 2025 publiseres med tall for 2024. (Tripadvisor Transparency Report)

Mønsteret: ettersom plattformen har vokst, har Tripadvisor investert mer i å dokumentere hvordan innhold kontrolleres. Tillit er med andre ord en sentral del av forretningsmodellen – ikke bare et sideprosjekt.

Hvem er konsernsjefen i Tripadvisor?

Tripadvisor ledes i dag av Matt Goldberg. Han er oppført som konsernsjef i selskapets offisielle informasjon, og navnet gjengis også i Wikipedia-artikkelen om selskapet. Goldberg har ansvaret for den globale anmeldelsesplattformen og satsingene innen hoteller, restauranter, attraksjoner og bestillingssammenligning.

Hvilket land er Tripadvisor fra?

Tripadvisor er et amerikansk selskap. Hovedkontoret ligger i Needham i Massachusetts, og selskapet ble grunnlagt i 2000. I overkant av to tiår senere beskriver selskapet seg selv som verdens største reiseguiding-plattform.

Hvem eier Tripadvisor?

Tripadvisor er i dag et selvstendig, børsnotert selskap. Frem til 2011 var selskapet en del av Expedia Group, men det ble da skilt ut som et eget selskap. Aksjonærene er dermed de formelle eierne.

Selskapsopplysningene i kortversjon:

Bunnlinjen: Tripadvisor er et selvstendig, børsnotert selskap med base i USA. Den operative kjernen er fortsatt den samme som i 2000: å samle reisendes erfaringer på ett sted – nå i betydelig større skala, og med et helt modereringsapparat rundt seg.

Vanlige spørsmål om Tripadvisor

Kilder og referanser

• Wikipedia – Tripadvisor
• Tripadvisor Trust & Safety – spansk språkversjon
• Tripadvisor Trust & Safety – retningslinjer for anmeldelser
• Tripadvisor Investor Relations – pressemelding om Travel Safe (2020)
• Tripadvisor Transparency Report 2025
• Tripadvisor Insights – sikkerhetsanmeldelser
• Tripadvisor Content Moderation Transparency Report 2021 (PDF)
• EU TRIS – bidrag om anmeldelsesregler
• Wikipedia – Expedia Group
• PhocusWire – intervju med Becky Foley om falske anmeldelser
• Tripadvisor – innspill til FTC (PDF)
• Tripadvisor – DSA-rapport 2024 (PDF)