Ja, du kan som regel avbestille et hotellrom og få pengene tilbake – men bare innenfor hotellets avbestillingsfrist, som ofte er 24 timer før innsjekk. Norsk angrerett gjelder ikke for hotellovernattinger, så du er avhengig av de avtalte vilkårene. I denne guiden går vi gjennom reglene hos de største norske hotellkjedene og Booking.com, slik at du vet nøyaktig hva du må gjøre for å få pengene tilbake.

Sist kontrollert: 2026-09-13

Booking.com refusjon: Umiddelbar refusjon, men 7–12 dagers behandlingstid · Scandic avbestilling: Gebyr etter avbestillingsfrist · Thon (Strawberry) avbestilling: Kansellering innen 4 timer ved ankomst dagen etter bestilling; ikke mulig ved ankomst samme dag · Vanlig avbestillingsfrist: 24 timer før innsjekking

Dette bør du vite om å avbestille hotell

Ja, de fleste hotellrom kan avbestilles, men du må forholde deg til avbestillingsfristen du fikk ved bestilling.

Angrerettloven i Norge gir deg 14 dagers angrerett ved de fleste nettkjøp – men hotellovernatting er et av unntakene. Du kan altså ikke ombestemme deg innen 14 dager og kreve pengene tilbake.

Hva dette betyr: Les alltid avbestillingsreglene før du bekrefter en bestilling – spesielt på formidlingssider, hvor vilkårene ofte er dårligere enn ved direktebestilling, advarer en av våre kilder.

En avbestillingsfrist på 24 timer betyr at du kan avbestille gratis inntil 24 timer før innsjekk. Forbruker Europa forklarer at mange hoteller opererer med frist mellom 24 og 72 timer, men noen har kortere frister dersom du bestiller nært innsjekk. Hos Thon (Strawberry) er reglene enda strengere ved bestilling samme dag – da kan du ikke kansellere i det hele tatt.

Konsekvensen: Er du usikker på reiseplanene, bør du velge et rom med «gratis avbestilling» og sette deg inn i nøyaktig når fristen løper ut.

Hvis du er innenfor fristen, får du pengene tilbake (eventuelt minus gebyr).

Hva du må være obs på: Avbestiller du etter fristen, vil bestillingsgebyret eller forskuddsbetalingen bli holdt tilbake, ifølge Scandics vilkår.

Hvordan kan jeg avbestille et hotellrom hos Thon?

Avbestille via Strawberry.no

Du kan også kontakte Thon kundeservice på telefon innenfor åpningstidene, eller sende e-post. Hvis du har bestilt via en formidlingsside (for eksempel Booking.com), må du avbestille via den plattformen – ikke direkte hos Thon. Forbruker Europa minner om at avbestillingsreglene da bestemmes av overnattingsstedet, men prosessen går gjennom formidleren.

Sammenligning: Scandic, Thon og Booking.com

Hva gjør du hvis du ikke får pengene tilbake?

Hvis du har avbestilt innen fristen, men ikke får pengene tilbake, kan du kontakte kundeservice hos hotellet eller formidleren. Dersom du ikke blir enig, kan Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet hjelpe deg med gratis mekling og rådgivning. Det kan også være verdt å sjekke om reise- eller avbestillingsforsikringen din dekker kostnaden, dersom du må avbestille etter fristen.

Hvis hotellet blir stengt slik at du ikke kan benytte bestillingen, kan du normalt kreve pengene tilbake, fordi hotellet ikke oppfyller sin del av avtalen. Ung.no bekrefter dette.

Hva er avbestillingsreglene hos Scandic?

Scandic opererer med en standard avbestillingsfrist på 24 timer før innsjekk. Dersom du avbestiller innen fristen, får du pengene tilbake. Etter fristen kan hotellet holde tilbake hele eller deler av beløpet.

Hva er avbestillingsreglene hos Thon?

Hos Thon (Strawberry) kan du avbestille innen 4 timer etter bestilling dersom ankomst er dagen etter. Ved bestilling samme dag er det ikke mulig å kansellere. For andre bestillinger gjelder vanlige frister som oppgis ved bestilling. Du kan ringe innenfor åpningstidene eller sende e-post.

Da har hotellet rett til å kreve et avbestillingsgebyr, ofte tilsvarende hele eller deler av oppholdskostnaden. Unntak kan gjøres ved sykdom dersom du har reiseforsikring, eller ved force majeure som hotellstenging, men dette må vurderes i hvert enkelt tilfelle.

Ansvarsfraskrivelse: Denne guiden er kun informativ og utgjør ikke juridisk rådgivning. Vilkårene kan endres, og du bør alltid lese de gjeldende vilkårene hos hotellet eller formidleren før du bestiller.